Politiques de retour, d'échange et d'annulation

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Politique de retour équipement usagé

Aucun Remboursement vente finale

Politique de retour équipement neuf

Vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons un service de retour simple, au coût de 15$, dans les 30 jours suivant votre achat.

Conditions applicables à un retour par la poste
Veuillez prendre connaissance des exceptions applicables à notre politique de retour :

  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés (absence de signes d’usures);
  • Les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes et être retournés dans leur emballage d’origine ;
  • Les articles en solde sont non remboursables.
  • Les frais de retour sont pris en charge seulement si le bordereau d’expédition fournie est utilisé.

Tout article ne répondant pas aux critères de cette politique pourrait vous être retourné et le remboursement ne pourra être effectué.
Le remboursement intégral sera effectué sur votre carte de crédit dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Vous souhaitez effectuer un retour ?

  1. Envoyer un courriel à notre équipe à info@skichicchocs.com. Les informations suivantes doivent être incluses :
  2. Votre numéro de commande;
  3. Le nom du ou des articles de votre commande que vous souhaitez retourner;
  4. La raison de votre retour.
  5. Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par courriel une fois votre demande traitée par notre équipe.
  6. Emballer soigneusement le ou les articles.
  7. Apposer l’étiquette de retour par-dessus l’ancienne étiquette d’expédition. Un seul code-barres ainsi qu’une seule adresse doivent être visibles sur l’emballage.
  8. Déposer le colis dans un comptoir Poste-Canada de votre choix.

Politique d'échange
Malheureusement, aucun échange n’est accepté. Si vous désirez échanger un article, veuillez le retourner et effectuer une nouvelle commande.

Annulation de votre commande
Il est possible d’annuler toute commande avant l'envoi de celle-ci par la poste.
Une demande par courriel doit être envoyée à info@skichicchocs.com. Cette dernière doit inclure :
Votre numéro de commande;

  • Le nom du ou des articles de votre commande que vous souhaitez annuler;
  • La raison de l’annulation.
  • Le remboursement intégral sera effectué sur votre carte de crédit dans les 15 jours suivant votre demande.

Article perdu ou endommagé lors du transport
Si le bien a été endommagé lors du transport, s’il vous plaît nous faire parvenir des photos de l’emballage dans les 7 jours suivant la réception du colis à info@skichicchocs.com. Il est important d’inclure votre numéro de commande. Un membre de notre équipe vous contactera par la suite pour expliquer les démarches à suivre.

Garantie
La garantie du fabricant est applicable. Pour tout retour sous garantie, veuillez contacter directement le fabricant de l’article en question.

SERVICES GUIDÉS | ÉCOLE DE MONTAGNE FORMATION

Tous services ne seront pas annulés en raison des conditions météorologiques.

Le service de Ski Chic-Chocs débute au moment de votre réservation. Vous recevrez par courriel la documentation, tout le contenu est obligatoire à compléter avant votre séjour. Ce service correspond à un frais de 10% de la facture totale non remboursable et non transférable.

Toute modification à la date de votre réservation est acceptée 21 jours avant la date prévue de votre arrivée, selon nos disponibilités. Dans la même saison.

Les politiques de réservation et d'annulation de Ski Chic-Chocs sont standard dans cette industrie.

Toutes les annulations doivent être faites par écrit à info@skichicchocs.com

VOYAGE

Toute modification à votre réservation sera acceptée avant le paiement final.
Pour tout changement après la réservation (par exemple : type de chambre, hôtel, type d’automobile), des frais de dossier seront appliqués en plus des frais inhérents à l’ajout ou la modification de la réservation. Les changements demandés sont sujets à la disponibilité des fournisseurs.
Un dépôt de garantie de 10% de la valeur totale du voyage  est requis au moment de la réservation suivi du paiement final 67 jours avant la date du départ.
Le paiement final doit être fait 67 jours avant le départ pour tous les participants. Ski Chic-Chocs se réserve le droit d’annuler ladite réservation sans préavis, sans recours par le client et moyennant des frais d’annulation si le paiement complet n’a pas été effectué dans les délais prescrits.
Si une annulation est faite avant le paiement final, le montant du dépôt sera considéré comme le frais d'annulation. En cas d’annulation après avoir acquitté le paiement final, le frais d’annulation représentera ce que les fournisseurs facturent à Ski Chic-Chocs en plus du montant correspondant au dépôt. 
Toutes les annulations doivent être faites par écrit à info@skichicchocs.com. 
Ski Chic-Chocs recommande fortement de souscrire à une assurance voyage avant votre départ et qui couvre aussi la maladie de la Covid-19.
Le passeport doit être en valide pour tout voyage à l'extérieur du Canada (certains pays exigent aussi qu'ils soient valides 6 mois après la date du retour au Canada). 
Les politiques de réservation et d'annulation de Ski Chic-Chocs respectent les standards dans cette industrie.

MAISON SKI CHIC-CHOCS

  • Remboursement intégral des annulations effectuées dans les 48 heures suivant la réservation, si la date d'arrivée est dans au moins 14 jours.
  • Remboursement à hauteur de 50 % pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date d'arrivée. Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d'arrivée.

Toute annulation et reprogrammation doit être soumise et approuvée par Ski Chic-Chocs sur AirBnB.

CARTES CADEAUX 

Non remboursables

* Cette politique de remboursement est assujettie à des modifications sans préavis.