Politique de remboursement
SERVICES GUIDÉS | ÉCOLE DE MONTAGNE FORMATION | VOYAGE
Lors de votre réservation, vous devez choisir entre deux modalités d’annulation : Tarif standard ou Tarif flexible. Les conditions suivantes s’appliquent au montant total de votre forfait (avant taxes).
Tarif standard
- Annulation effectuée plus de 30 jours avant le début du forfait : remboursement de 90 % (10 % non remboursable).
- Annulation effectuée entre 30 et 10 jours avant le début du forfait : remboursement de 50 %.
- Annulation effectuée moins de 10 jours avant le début du forfait : aucun remboursement.
Tarif flexible*
(Supplément de 12 % du montant total, avant taxes)**
- Annulation effectuée plus de 3 jours avant le début du forfait : remboursement de 100 % du montant du forfait.
- Annulation effectuée moins de 3 jours avant le début du forfait : remboursement de 80 % du montant du forfait.
* L’option de tarification flexible peut être choisie au plus tard 45 jours avant le début du forfait.
** Le supplément est facturé séparément du forfait et est non remboursable.
Conditions météorologiques
Les services ne seront pas annulés en raison des conditions météorologiques, sauf si Ski Chic-Chocs juge que celles-ci représentent un risque pour la sécurité.
Dans un tel cas, Ski Chic-Chocs se réserve le droit d’annuler ou de reporter l’activité. Le client pourra alors choisir entre un remboursement de 50% ou un crédit applicable sur une autre activité dans la même saison.
Nous recommandons fortement de prendre une assurance voyage ou encore de considérer la tarification Tarif flexible*.
Modifications de réservation
Toute modification de date peut être effectuée jusqu’à 21 jours avant la date prévue de votre arrivée, sous réserve des disponibilités. La modification doit être effectuée au cours de la même saison. Passé ce délai, la réservation sera considérée comme définitive et soumise aux conditions d’annulation ci-dessus.
Dispositions générales
Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des absences ou retards le jour de l’activité.
Toutes les annulations doivent être faites par écrit à info@skichicchocs.com
Voyage Chèvres de Montagne
Air Canada: Politique d’annulation d’Air Canada en vigueur au moment de votre annulation
Transfert: Remboursable si annulé à plus de 14 jours du départ. 100% non-remboursable 14 jours et moins avant le départ.
Hôtel: 100% non-remboursable à 30 jours et moins
Ski: 100% non remboursable à partir du moment de réservation
BOUTIQUE EN LIGNE | ACHAT D'ÉQUIPEMENT
Politique de retour
Aucun retour ou échange sur l'équipement usagé vente finale.
Vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons un service de retour simple, au coût de 15$, dans les 15 jours suivant votre achat.
Conditions applicables à un retour par la poste
Veuillez prendre connaissance des exceptions applicables à notre politique de retour :
- Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés (absence de signes d’usures);
- Les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes et être retournés dans leur emballage d’origine ;
- Les articles en solde sont non remboursables.
- Les frais de retour sont pris en charge seulement si le bordereau d’expédition fournie est utilisé.
Tout article ne répondant pas aux critères de cette politique pourrait vous être retourné et le remboursement ne pourra être effectué.
Le remboursement intégral sera effectué sur votre carte de crédit dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.
Vous souhaitez effectuer un retour ?
- Envoyer un courriel à notre équipe à info@skichicchocs.com. Les informations suivantes doivent être incluses :
- Votre numéro de commande;
- Le nom du ou des articles de votre commande que vous souhaitez retourner;
- La raison de votre retour.
- Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par courriel une fois votre demande traitée par notre équipe.
- Emballer soigneusement le ou les articles.
- Apposer l’étiquette de retour par-dessus l’ancienne étiquette d’expédition. Un seul code-barres ainsi qu’une seule adresse doivent être visibles sur l’emballage.
- Déposer le colis dans un comptoir Poste-Canada de votre choix.
Politique d'échange
Malheureusement, aucun échange n’est accepté. Si vous désirez échanger un article, veuillez le retourner et effectuer une nouvelle commande.
Annulation de votre commande
Il est possible d’annuler toute commande avant l'envoi de celle-ci par la poste.
Une demande par courriel doit être envoyée à info@skichicchocs.com. Cette dernière doit inclure :
Votre numéro de commande;
- Le nom du ou des articles de votre commande que vous souhaitez annuler;
- La raison de l’annulation.
- Le remboursement moins le frais de transaction sera effectué sur votre carte de crédit dans les 15 jours suivant votre demande.
Article perdu ou endommagé lors du transport
Si le bien a été endommagé lors du transport, s’il vous plaît nous faire parvenir des photos de l’emballage dans les 7 jours suivant la réception du colis à info@skichicchocs.com. Il est important d’inclure votre numéro de commande. Un membre de notre équipe vous contactera par la suite pour expliquer les démarches à suivre.
Garantie
La garantie du fabricant est applicable. Pour tout retour sous garantie, veuillez contacter directement le fabricant de l’article en question.
MAISON SKI CHIC-CHOCS
- L'annulation est gratuite pendant 48 heures, à condition que le voyageur annule au moins 14 jours avant l'arrivée (heure indiquée dans le courriel de confirmation)
- Passé ce délai, les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 7 jours avant leur arrivée et recevoir un remboursement de 50 % du prix par nuitée et des frais de ménage, mais pas des frais de service
Toute annulation et reprogrammation doit être soumise et approuvée par Ski Chic-Chocs sur AirBnB
CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux sont non remboursables.
** Cette politique de remboursement est assujettie à des modifications sans préavis.